Opći uvjeti korištenja

Kvalifikacija korisnika

Usluge EstateKknowFlow namijenjene su punoljetnim osobama i poslovnim subjektima koji mogu sklapati pravne poslove u skladu s hrvatskim propisima. U praktičnim slučajevima zajedničkih kupovina tražimo jasno definirane ovlasti i dokumentaciju o zastupanju.

Morate imati najmanje 18 godina ili pravnu sposobnost prema lokalnim zakonima da biste koristili naše usluge. U scenariju kada sudjeluje maloljetna osoba, zahtijevamo suglasnost i dokumentaciju od zakonskog zastupnika.

Korištenje usluga dopušteno je samo za zakonite svrhe povezane s nekretninskim transakcijama. Primjeri nezakonitih aktivnosti uključuju pokušaj prikrivanja stvarnog vlasništva ili pranje novca; u takvim slučajevima surađujemo s nadležnim tijelima.

Dostupnost usluga može biti ograničena na područje Republike Hrvatske. Kod cross-border transakcija opisujemo slučajeve potrebnih dodatnih procedura i suradnje s lokalnim pravnim savjetnicima.

Računi i pristup

Za pristup naprednim funkcijama i upravljanje dokumentacijom moguće je otvoriti korisnički račun. U uvjetima navodimo praktične primjere provjere identiteta i upravljanja pristupnim pravima za timske suradnje.

Korisnici su odgovorni za točnost podataka unesenih na svoj račun. U slučaju pogreške preporučujemo slanje zahtjeva za ispravkom s dokaznom dokumentacijom; u tipičnom scenariju izmjena se evidentira i obrađuje u skladu s internim procedurama.

Preporučujemo korištenje sigurnih lozinki i dvofaktorske autentikacije kada je dostupna. U praksi ograničavamo broj istovremenih prijava i evidentiramo neuobičajene aktivnosti radi zaštite podataka transakcija.

Pristupi i korisnički podaci nisu prenosivi bez naše izričite suglasnosti. U slučaju poslovne prodaje ili prenosa prava, definiramo konkretne korake i potrebnu dokumentaciju za siguran prijenos računa.

Ako sumnjate na neovlašten pristup, odmah nas obavijestite putem službenih kanala. U praksi započinjemo postupke privremenog obustavljanja pristupa i revizije aktivnosti za minimiziranje rizika.

Reserve pravo privremene suspenzije računa u slučaju kršenja uvjeta ili zbog sigurnosnih razloga. U scenariju suspenzije korisnik će korist obavijest s koracima za rješavanje pitanja i vraćanje pristupa kada je to primjereno.

Opis usluga

EstateKknowFlow pruža usluge cjelovitog procesa nekretninskih transakcija: priprema ugovora, koordinacija s javnim bilježnicima, provjere vlasništva, podrška u uknjižbi i završna koordinacija prijenosa. U tekstu nalaze se konkretni primjeri projekata kojima smo koordinirali cijeli tijek od ponude do predaje ključeva.

Moguće je povremeno ažuriranje opsega usluga. Kada se dogode promjene koje utječu na postojeće korisnike, koristimo dokumentirane scenarije obavještavanja i postupke prilagodbe načina rada kako bi tranzicija bila izvedena uz minimalne prekide.

Dostupnost pojedinih usluga može ovisiti o radnom vremenu partnera (npr. javni bilježnici ili zemljišnoknjižni ured). U realnim slučajevima navodimo alternative i vremenske procjene na temelju iskustva iz prijašnjih transakcija.

Pravila korištenja

Korisnici se obvezuju poštovati pravila za sigurno i zakonito korištenje usluga. U praksi to podrazumijeva pravilan unos podataka, suradnju tijekom provjera i poštovanje rokova za dostavu dokumentacije.

• Ne objavljivati lažne podatke ili dokaze o vlasništvu.
• Ne koristit servis u svrhe pranja novca ili skrivenih transakcija.
• Poštovati prava intelektualnog vlasništva sadržaja dostupnog na platformi.
• Ne pokušavati neovlašteni pristup ili ometanje servisa.
• Dostaviti traženu dokumentaciju u rokovima dogovorenim u pojedinačnom slučaju.
• Suradnja s nadležnim službama na zahtjev kada je to zakonski potrebno.
• Pridržavati se lokalnih zakona i propisa vezanih uz nekretninske transakcije.

Sadržaj koji dostavlja korisnik

Sadržaji koje korisnici dostave (npr. fotografije, skenirani ugovori) koriste se isključivo za obradu transakcije i pružanje usluga. U tekstu navodimo primjere kako se dokumenti pohranjuju i tko ima pristup tijekom pojedinih faza procesa.

Korisnik zadržava vlasništvo nad svojim materijalima, dok EstateKknowFlow ima pravo koristiti ih u mjeri potrebnoj za izvršenje ugovora. Primjer: fotografije nekretnine koristimo u komunikaciji s potencijalnim kupcima isključivo uz suglasnost korisnika.

Korisnik daje neekskluzivnu licencu EstateKknowFlow za korištenje sadržaja u svrhu pružanja usluge, optimizacije procesa i interne arhivske obrade. U praksi ta licenca omogućuje pripremu oglasnih materijala i dokumentacije za prijenos prava.

Korisnik je odgovoran da sadržaji koje dostavlja ne krše prava trećih osoba i da su istiniti. U slučaju spora o autorstvu ili pravo vlasništva, definiramo korake za privremeno ograničenje upotrebe spornih materijala dok se pitanje ne razriješi.

Za zahtjev za uklanjanje sadržaja dostavljen je postupak koji uključuje identifikaciju materijala i provjeru osnove zahtjeva. U primjerima uklanjanja postupak može uključivati zamjenu fotografija ili arhiviranje korisničkog zapisa uz bilješke o razlozima uklanjanja.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj na EstateKknowFlow, uključujući tekstove, dizajn i alate, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. U praksi to znači da se materijali mogu koristiti samo u kontekstu ugovorenih usluga i uz našu suglasnost.

• Ne reproducirati sadržaj bez dopuštenja.
• Ne uklanjati oznake autorskih prava iz materijala.
• Ne koristiti trademark EstateKknowFlow bez pisane suglasnosti.

Plaćene usluge

Neke usluge EstateKknowFlow naplaćuju se prema cjeniku i ugovorenim paketima. U ovoj sekciji opisujemo kako se naplaćuju faze obrade, uključujući primjere troškova za tipične transakcije poput pripreme ugovora i koordinacije uknjižbe.

Cijene su navedene u ugovoru i odražavaju opseg usluga za pojedinu transakciju. Primjer scenarija: manja transakcija s jednostavnom dokumentacijom ima drugačiju strukturu naknade nego.Opsežna pravna analiza ili dodatne usluge obračunavaju se posebno.

Plaćanja se obavljaju putem ugovorenih metoda (bankovni prijenos, kartično plaćanje) prema rokovima dogovorenim u ugovoru. U praksi ispostavljamo račune s jasnim opisom usluga i rokom plaćanja.

Ako se koriste pretplatnički modeli za kontinuiranu podršku, uvjeti pretplate, otkazivanja i promjene razine usluge bit će jasno definirani u posebnom ugovoru. Scenariji uključuju mjesečnu administrativnu podršku ili godišnje revizije kolekcija nekretnina.

Povrati se razmatraju ovisno o izvršenim radnjama i opsegu usluge. U realnim situacijama vraćanje sredstava može biti djelomično ako su već izvršene značajne usluge ili plaćene trećim stranama.

Otkazivanje narudžbi ili usluga mora se obaviti u skladu s ugovorenim rokovima. Primjer: za uslugu pripreme kompletnog dokumentacijskog paketa otkaz prije početka rada može rezultirati smanjenim ili bez naplate, dok kasniji otkaz može zahtijevati nadoknadu već obavljenog posla.

Svi iznosi mogu uključivati PDV ili druge primjenjive poreze u skladu s hrvatskim zakonodavstvom. U praks i izdavat ćemo račune s jasno naznačenim poreznim stavkama.

Cijene se mogu prilagoditi, pri čemu se postojeći ugovori ne mijenjaju retroaktivno osim ako nije drugačije dogovoreno. Kod promjena obavještavamo klijente i dajemo primjere kako će se nove cijene primijeniti na buduće usluge.

U slučaju neplaćanja zadržavamo pravo obustave daljnjih usluga dok se upravljanje situacija ne riješi. U stvarnim slučajevima primjenjujemo postupke opomene i, po potrebi, naplatu kroz pravne kanale.

Odricanje odgovornosti

Informacije na EstateKknowFlow imaju informativan karakter i ne zamjenjuju pravni ili porezni savjet specifičan za vaš slučaj. U praktičnim situacijama za kompleksne pravne probleme preporučujemo konzultaciju s ovlaštenim pravnikom ili drugim stručnjakom.

Ograničenje odgovornosti

EstateKknowFlow nije odgovoran za indirektne štete ili izgubljene prilike nastale korištenjem informacija s weba. U realnim transakcijama odgovornost ograničavamo na razmjerni iznos naplaćenih usluga, uz iznimke predviđene zakonom.

Treće strane i partneri

Za izvršenje usluga često surađujemo s bankama, javnim bilježnicima i zemljišnoknjižnim uredima. U tipičnim slučajevima dijelimo samo podatke nužne za obavljanje dogovorenih radnji i definiramo praktične scenarije suradnje s partnerima.

Raskid i prestanak usluge

Ugovor može biti raskinut ako jedna od stranaka značajno prekrši uvjete. U praksi definiramo korake izvršenja prijenosa dokumentacije i završne obrade u slučaju prestanka suradnje kako bi se smanjile posljedice za obje strane.

Nakon raskida zadržavamo pravo arhiviranja evidencije radnji izvršenih prije raskida i, gdje je primjenjivo, potraživanja za neplaćene usluge. U praktičnim scenarijima osiguravamo prijenos relevantnih dokumenata naručitelju ili novom pružatelju usluga.

Privatnost i podaci

Korištenjem usluga prihvaćate našu politiku privatnosti koja detaljno opisuje obradu podataka. Primjeri uključuju postupke za prijenos dokumentacije trećim stranama i način ostvarivanja prava pristupa i ispravka.

Komunikacija i obavijesti

Službene obavijesti šaljemo putem e-maila ili registriranog poštanskog adresa. U praktičnom scenariju potvrde dogovora i ključni dokumenti uvijek se dostavljaju u pisanom obliku radi sigurnosti i evidentiranja.

Promjene uvjeta

Moguće su izmjene uvjeta; o značajnim promjenama obavijestit ćemo korisnike unaprijed i dati primjer postupaka prilagodbe. Manje izmjene objavljuju se na web stranici EstateKknowFlow.club bez retroaktivnih učinaka na već zaključene ugovore.

Mjerodavno pravo

Za ovaj ugovor mjerodavno je pravo Republike Hrvatske. U tipičnim slučajevima primjenjuju se lokalne odredbe koje reguliraju nekretninske transakcije i potrošačka prava.

Rješavanje sporova

Sporove nastojimo rješavati mirnim putem kroz pregovore i medijaciju. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Hrvatskoj prema važećim zakonskim propisima. U praksi nudimo konkretne korake postupka za rješavanje spora prije sudskih postupaka.